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我公司为市场客户提供365天，7×24小时的多层次、多渠道全方位免费报修、咨询 、技术支持电话【4006017878】，故障响应时间不超过0.5小时。


根据产品项目情况，结合实际维护需求，根据具体故障类别进行了分类，制定了相应可行性的服务响应处理标准：
  • 为市场客户提供7×24小时的技术支持和售后服务，服务热线4006017878。
  • 设立投诉热线：13911772807，7×24小时接受咨询和投诉。
  • 接到报修通知后，0.5小时内进行服务响应，通过电话向油站落实加油机故障具体情况，初步判断故障原因，并与油站约定维修服务人员到达现场时间。
  • 省会城市4个小时内到达现场排除故障，维修完毕。
  • 高速公路服务区和地（市）城市市区能够在12小时内到达现场，排除故障，维修完毕。
  • 国道公路两侧和县（区）内能够在16小时内到达现场，排除故障，维修完毕。
  • 乡镇及省、县、乡道在24小时内到达现场排除故障，维修完毕。